救助机构/Gift of Hope

"UC3200 双活架构让我们的呼叫中心可以保持 24 小时不间断运行，通过 Synology 强大的快照功能和简洁的管理界面，轻松解决了虚拟机存储和备份的问题，安心又省心。"

组织背景

Gift of Hope Organ & Tissue Donor Network 成立于1986 年，作为一家致力于生命救助的非营利机构，在 180 家医院之间协调器官捐赠，服务覆盖超过 1200 万人口。它是美国 57 个器官募捐组织（OPO）的重要一员，成功促成了超过 35,000 次的器官移植，挽救了无数生命。Gift of Hope 同时致力于提升公众及医疗专业人士对器官捐赠的认识，通过教育和宣传，不断增加伊利诺伊州及印第安纳州西北部的捐赠者注册率。

面对的挑战

Gift of Hope 提供24小时电话咨询服务，并且鉴于器官移植的时效性要求，系统必须保持全天候无停机运行。为了支持呼叫中心的运营，Gift of Hope部署了 32 台运行VMware 和 Hyper-V 的虚拟机，这些虚拟机是呼叫中心 24/7 持续服务的关键，因此除了需要一个可靠的存储解决方案外，Gift of Hope 还需要备份方案，确保系统服务的连续性和病人的隐私数据安全。

解决方案

Gift of Hope 部署了 Synology UC3200 作为其 12 个关键业务虚拟机的存储节点。UC3200 双活 IP SAN 服务器，具备双控制器和冗余电源，一旦某个控制器出现故障，另一个将自动接管，确保服务连续性。此外，Gift of Hope 还部署了两台 RS3621xs+，组成 High Availability (HA) 高可用集群，一台作为主服务器运行 20 台虚拟机，另一台实时复制数据和服务，进一步提高系统的稳定性和可靠性。

为了进一步确保数据的完整性和可用性，Gift of Hope 通过 Synology 建立了异地容灾方案，将存储在 UC3200 和 RS3621xs+ 上的 8T 呼叫中心数据，复制并备份到异地服务器，万一发生地方性灾害，Gift of Hope 仍然可以正常存取数据。

Synology 不仅为 Gift of Hope 的系统应用程序和虚拟机提供了稳定的存储和备份解决方案，让呼叫中心能够实现 24/7 不间断运行，而且还无需额外购买软件和许可证，对于 Gift of Hope 这类非营利组织来说，大幅降低了经济成本。与此同时，Synology 服务器的管理成本也相对较低。UC3200 提供了非常简洁的图形化管理界面，DSM UC 可以让 IT 管理员从单个门户管理两台控制器，内置监控应用程序可一目了然地显示状态，并在发生重要事件时发送提示通知，提升管理员对意外情况的响应速度。

值得一提的是，UC3200 支持拍摄快照，可为病人的隐私数据定期自动拍摄快照，当遭遇病毒或人为误操作时，可以快速恢复到先前的快照时间点，符合当地医疗保险可携性和责任法案（HIPAA）对于医疗数据保护的严格要求。